الأسئلة الشائعة

الإعداد والتوافق

ما منصات البريد التي يعمل معها iBlockSpam؟

يعمل مع Microsoft 365 وGoogle Workspace وcPanel/WHM وExchange، إضافة إلى خوادم البريد الأخرى التي تقبل البريد من بوابة. نفلتر البريد على مستوى سجلات MX ونسلّم البريد النظيف إلى خادمك. راجع صفحات Microsoft 365 وGoogle Workspace وcPanel/WHM.

ماذا يتضمن الإعداد؟

تغيير سجل MX إضافة إلى خطوات خاصة بكل منصة، مثل موصّل وارد من نوع Partner في Microsoft 365 مع ميزة Enhanced Filtering for Connectors، أو إعداد inbound gateway (بوابة البريد الوارد) في Google Workspace. يعرض الإعداد الموجَّه لدينا مقارنة لسجلات DNS قبل التغيير وبعده مع خطوات التراجع. ونهدف إلى إعداد معظم النطاقات في جلسة واحدة.

هل يؤثر تغيير سجلات MX على البريد الموجود في صناديقنا؟

لا. يبقى البريد الحالي في مكانه. لا يؤثر تغيير سجل MX إلا في البريد الوارد الجديد. وخلال فترة TTL، قد يظل بعض المرسلين يستخدمون سجلاتك القديمة، لذا قد يصل البريد عبر أي من المسارين لبعض الوقت.

كيف أفحص نطاقي قبل البدء؟

استخدم أداة Email Health Check المجانية (فحص سلامة البريد)، فهي تقرأ سجلات MX وSPF وDMARC العامة الخاصة بنطاقك وتشرح ما تجده.

الفلترة ومنطقة العزل

ما الذي يفلتره iBlockSpam؟

البريد العشوائي والفيروسات والبرمجيات الخبيثة، إضافة إلى التصيّد الاحتيالي والانتحال. ويمكن للمشرفين إضافة فلاتر جغرافية، وفلاتر حسب نوع المرفق، وفلتر لوحدات الماكرو في Microsoft Office، وقواعد مخصصة للنطاق.

هل سيصل بعض البريد العشوائي أحيانًا؟

نعم، من حين لآخر. لا يوجد فلتر يلتقط كل شيء، وستُحتجز بعض الرسائل المرغوب فيها. وتتيح لك منطقة العزل وقوائم السماح والحظر تصحيح الحالتين.

كيف يعثر المستخدمون على الرسائل المحتجزة؟

لكل مستخدم منطقة عزل شخصية، ويتلقى رسائل ملخص وفق جدول تختاره: كل ساعة، أو يوميًا، أو في يوم محدد من الأسبوع، أو بجدول مخصص. ويملك المشرفون أيضًا منطقة عزل مشتركة على مستوى النطاق. راجع منطقة العزل والملخصات.

كم مدة الاحتفاظ بسجل الرسائل؟

30 يومًا.

الحدود والبريد الصادر

ما الحدود لكل نطاق؟

لكل نطاق شهريًا: 100,000 رسالة واردة، وحد أقصى لحجم الرسالة الواردة يبلغ 400 ميغابايت، و500 رسالة ترحيل صادرة. وصناديق البريد وأسماء النطاقات البديلة غير محدودة (من حيث العدد، لا حجم الرسائل).

هل يرسل iBlockSpam البريد الصادر؟

تتضمن الباقتان ترحيل البريد الصادر عبر خادم وسيط (smart host) مع توقيع DKIM وفلترة البريد الصادر، بما يصل إلى 500 رسالة لكل نطاق شهريًا. وهي مخصصة لاحتياجات الترحيل العرضية، لا للإرسال الجماعي. راجع ترحيل البريد الصادر.

ماذا يحدث إذا تعطّل خادم بريدي؟

يُحتفظ بالبريد الوارد مؤقتًا لمدة تصل إلى 5 أيام ويُسلَّم عند عودة خادمك. راجع الاحتفاظ بالبريد أثناء الأعطال.

الأسعار والباقات

كيف يُسعَّر iBlockSpam؟

لكل نطاق، لا لكل مستخدم. سعر باقة Protect هو $12 لكل نطاق شهريًا بالدفع السنوي ($144 سنويًا) أو $15 بالدفع الشهري. وسعر باقة Protect Plus هو $19 لكل نطاق شهريًا بالدفع السنوي ($228 سنويًا) أو $24 بالدفع الشهري. هذه أسعار تجريبية بالدولار الأمريكي، غير شاملة للضرائب. راجع الأسعار.

ما الفرق بين باقة Protect وباقة Protect Plus؟

الفلترة ومنطقة العزل والحدود متطابقة. وتضيف باقة Protect Plus مراقبة يومية للنطاق (أسبوعية في باقة Protect)، وتقريرًا شهريًا لمالك الحساب، وجلسة إعداد مع أحد أفراد فريقنا.

هل توجد فترة تجريبية مجانية؟

لا توجد فترة تجريبية مجانية. بدلًا من ذلك، يأتي أول اشتراك سنوي لأي نطاق مع ضمان استرداد المبلغ خلال 30 يومًا، ويمكن إلغاء الاشتراكات الشهرية في أي وقت. أنشئ حسابك، وتحقق من نطاقك، واختر باقة. التفاصيل في سياسة الاسترداد والإلغاء.

هل تعملون مع مزودي الخدمات المُدارة (MSP) ومزودي الاستضافة؟

نعم. يُتفق على شروط الشراكة، بما فيها الأسعار، مع كل شريك على حدة؛ قدّم طلب شراكة أو راجع صفحة الشركاء. ويحصل الشركاء المعتمدون على Partner console (لوحة الشركاء) التي تعرض كل حساب عميل منحهم صلاحية الوصول.

البيانات والأمان

أين يُعالَج بريدي الإلكتروني؟

في الولايات المتحدة.

هل يقرأ أحد في iBlockSpam رسائلي؟

ليس بشكل روتيني. لا ينظر فريق الدعم في رسالة محددة إلا عندما تطلب المساعدة بشأنها. راجع صفحة الأمان.

هل لديكم شهادة SOC 2 أو ISO؟

لا، ولا ندّعي ذلك. توضح صفحة الأمان الضوابط التي نطبقها فعليًا.

المراقبة وأمان الحساب

ماذا تفعل مراقبة النطاق؟

تنبّهك عند تغيّر سجلات MX أو SPF أو DMARC الخاصة بك: أسبوعيًا في Protect، ويوميًا في Protect Plus. راجع مراقبة النطاق.

هل تجمعون تقارير DMARC الخاصة بنا وتلخّصونها؟

نعم، في الباقتين. أضف rua=mailto:dmarc@iblockspam.com إلى سجل DMARC الخاص بك، وستعرض لوحة التحكم الخاصة بك الجهات التي ترسل البريد باسم نطاقك، وما إذا كان يجتاز SPF وDKIM وDMARC، وما يبدو انتحالًا، ومتى يصبح من الآمن الانتقال من p=none إلى العزل (quarantine) ثم إلى الرفض (reject). وهي تقدّم تقارير فقط، ولا تحظر البريد بنفسها. تأتي الأعداد فقط من الجهات المستقبِلة التي ترسل تقارير، ويُحتفظ بالتقارير المحلَّلة لمدة 13 شهرًا. راجع مراقبة DMARC.

هل ستخبروننا إذا سجّل أحد نطاقًا يشبه نطاقنا؟

نعم. ميزة Lookalike Domain Watch (مراقبة النطاقات المشابهة) مشمولة في كل باقة. نفحص يوميًا النسخ المشابهة لنطاقك، مثل الأخطاء الإملائية، والأحرف المتبادلة، والأحرف المتشابهة في الشكل، والامتدادات الأخرى، في سجلات DNS العامة وسجلات الشهادات، ونراسلك عندما يُسجَّل أحدها أو يحصل على خادم بريد. وهي تكشف النطاقات المشابهة، لكنها لا تستطيع إزالتها. راجع Lookalike Domain Watch.

هل يمكننا تفعيل تسجيل الدخول بخطوتين لحساب iBlockSpam الخاص بنا؟

نعم. يمكن لأي شخص في حسابك تفعيل المصادقة الثنائية باستخدام تطبيق مصادقة، ويحصل على 10 رموز استرداد للاستخدام مرة واحدة. ويمكن لمالكي الحساب فرضها على الجميع. نراسلك عند تغيّر كلمة المرور أو بريد تسجيل الدخول أو إعدادات المصادقة الثنائية، ويعرض سجل النشاط عمليات تسجيل الدخول والمحاولات الفاشلة والتغييرات، مع إظهار الشبكة حتى مستوى /24 فقط (أو /48 في IPv6). جرّبها في العرض التوضيحي للوحة التحكم.

هل توجد طريقة مجانية لمراقبة سجلات DNS الخاصة بنا؟

نعم. تفحص خدمة Free Domain Watch (المراقبة المجانية للنطاق) سجلات MX وSPF وDMARC وMTA-STS العامة لنطاق واحد كل أسبوع، وتراسلك عند تغيّرها، مع تقرير شهري مختصر. ولا تحتاج إلى حساب، بل إلى عنوان بريد إلكتروني مؤكَّد فقط. وهي تراقب سجلات DNS العامة، ولا تفلتر البريد.

أين يمكننا معرفة ما إذا كان iBlockSpam يعمل الآن؟

تعرض صفحة الحالة فحوصات مباشرة لتدفق البريد عبر الفلترة وخدمة الترحيل لدينا، إضافة إلى الموقع الإلكتروني ولوحة التحكم والأدوات. والفحص الذي يتعذّر تشغيله يظهر بحالة «Not monitored» (غير مراقَب) بدلًا من اللون الأخضر.

المغادرة

هل يمكننا المغادرة دون فقدان أي بريد؟

نعم. أعد توجيه سجل MX، وانتظر انتهاء مدة TTL، وتأكد من التسليم المباشر، ثم أزل إعدادات الموصّل. يشرح دليل الانتقال كل خطوة.