Preguntas frecuentes

Configuración y compatibilidad

¿Con qué plataformas de correo funciona iBlockSpam?

Con Microsoft 365, Google Workspace, cPanel/WHM y Exchange, además de otros servidores de correo que acepten correo desde una pasarela. Filtramos a nivel de MX y entregamos el correo limpio a tu servidor. Consulta Microsoft 365, Google Workspace y cPanel/WHM.

¿En qué consiste la configuración?

En un cambio de MX más unos pasos propios de cada plataforma, como un conector de entrada de tipo Partner en Microsoft 365 con Enhanced Filtering for Connectors (filtrado mejorado para conectores) o un "Inbound gateway" (puerta de enlace de entrada) en Google Workspace. Nuestra configuración guiada muestra una comparación del DNS antes y después, y los pasos de reversión. Nuestro objetivo es configurar la mayoría de los dominios en una sola sesión.

¿Cambiar los registros MX afecta al correo que ya está en nuestros buzones?

No. El correo existente se queda donde está. El cambio de MX solo afecta al correo entrante nuevo. Durante el periodo del TTL, algunos remitentes pueden seguir usando tus registros antiguos, así que durante un tiempo el correo puede llegar por cualquiera de las dos rutas.

¿Cómo reviso mi dominio antes de empezar?

Usa el Email Health Check (revisión de salud del correo) gratuito. Lee tus registros MX, SPF y DMARC públicos y explica lo que encuentra.

Filtrado y cuarentena

¿Qué filtra iBlockSpam?

Spam, virus y malware, además de phishing y suplantación (spoofing). Los administradores pueden añadir filtros geográficos, filtros por tipo de archivo adjunto, un filtro de macros de Microsoft Office y reglas personalizadas del dominio.

¿Seguirá pasando algo de spam a veces?

Sí, de vez en cuando. Ningún filtro lo detecta todo, y algún correo deseado quedará retenido. La cuarentena y las listas de permitidos y bloqueados te permiten corregir ambos casos.

¿Cómo encuentran los usuarios los mensajes retenidos?

Cada usuario tiene una cuarentena personal y recibe correos de resumen con la frecuencia que elijas: cada hora, a diario, un día concreto de la semana o una programación personalizada. Los administradores tienen además una cuarentena compartida para todo el dominio. Consulta cuarentena y resúmenes.

¿Cuánto tiempo se conserva el historial de mensajes?

30 días.

Límites y correo saliente

¿Cuáles son los límites por dominio?

Por dominio y por mes: 100.000 mensajes entrantes, un tamaño máximo de 400 MB por mensaje entrante y 500 mensajes de relay de salida. Los buzones y los alias de dominio son ilimitados (en número, no en volumen de mensajes).

¿iBlockSpam envía correo saliente?

Los dos planes incluyen un relay de salida (smart host) con firma DKIM y filtrado del correo saliente, de hasta 500 mensajes por dominio al mes. Está pensado para necesidades puntuales de relay, no para envíos masivos. Consulta relay de salida.

¿Qué pasa si mi servidor de correo está caído?

El correo entrante se retiene en cola hasta 5 días y se entrega cuando tu servidor vuelve a funcionar. Consulta retención en cola ante caídas.

Precios y planes

¿Cuánto cuesta iBlockSpam?

Se cobra por dominio, no por usuario. Protect cuesta $12 por dominio/mes con facturación anual ($144/año) o $15 mes a mes. Protect Plus cuesta $19 por dominio/mes con facturación anual ($228/año) o $24 mes a mes. Son precios beta en USD, impuestos no incluidos. Consulta los precios.

¿Qué diferencia hay entre Protect y Protect Plus?

El filtrado, la cuarentena y los límites son los mismos. Protect Plus añade monitorización diaria del dominio (semanal en Protect), un informe mensual para el propietario y una sesión de configuración con una persona.

¿Hay una prueba gratuita?

No hay prueba gratuita. En su lugar, la primera suscripción anual de un dominio incluye una garantía de devolución del dinero de 30 días, y los planes mes a mes se pueden cancelar en cualquier momento. Crea tu cuenta, verifica tu dominio y elige un plan. Los detalles están en nuestra política de reembolso y cancelación.

¿Trabajan con MSP y empresas de hosting?

Sí. Las condiciones para partners, incluido el precio, se acuerdan de forma individual; solicita ser partner o consulta la página de partners. Los partners aprobados tienen una consola de partners que muestra todas las cuentas de clientes que les han dado acceso.

Datos y seguridad

¿Dónde se procesa mi correo?

En Estados Unidos.

¿Alguien de iBlockSpam lee mis mensajes?

No de forma rutinaria. El equipo de soporte solo mira un mensaje concreto cuando nos pides ayuda con él. Consulta seguridad.

¿Tienen la certificación SOC 2 o ISO?

No, y no afirmamos tenerla. Nuestra página de seguridad describe los controles que realmente tenemos.

Monitorización y seguridad de la cuenta

¿Qué hace la monitorización del dominio?

Te avisa cuando cambian tus registros MX, SPF o DMARC: cada semana en Protect y cada día en Protect Plus. Consulta monitorización del dominio.

¿Recopilan y resumen nuestros informes DMARC?

Sí, en los dos planes. Añade rua=mailto:dmarc@iblockspam.com a tu registro DMARC y tu portal mostrará quién envía correo en nombre de tu dominio, si pasa SPF, DKIM y DMARC, qué parece suplantación y cuándo es seguro pasar de p=none a quarantine y después a reject. Informa; no bloquea el correo por sí solo. Los recuentos solo proceden de los receptores que envían informes, y los informes procesados se conservan 13 meses. Consulta monitorización de DMARC.

¿Nos avisarán si alguien registra un dominio parecido al nuestro?

Sí. Lookalike Domain Watch (vigilancia de dominios similares) está incluido en todos los planes. Cada día revisamos versiones similares de tu dominio, como errores tipográficos, letras intercambiadas, caracteres de aspecto similar y otras terminaciones, en el DNS público y en los registros públicos de certificados, y te avisamos por correo cuando alguna se registra o pasa a tener un servidor de correo. Detecta los dominios similares; no puede darlos de baja. Consulta Lookalike Domain Watch.

¿Podemos activar la autenticación en dos pasos en nuestra cuenta de iBlockSpam?

Sí. Cualquier persona de tu cuenta puede activar la autenticación en dos pasos con una aplicación de autenticación y recibe 10 códigos de recuperación de un solo uso. Los propietarios pueden exigirla a todos los miembros de la cuenta. Te avisamos por correo cuando cambian tu contraseña, tu correo de inicio de sesión o tus ajustes de autenticación en dos pasos, y un registro de actividad muestra los inicios de sesión, los intentos fallidos y los cambios, y la red solo se muestra con precisión de /24 (o /48 en IPv6). Pruébalo en la demo del portal.

¿Hay una forma gratuita de vigilar nuestros registros DNS?

Sí. Free Domain Watch (vigilancia gratuita del dominio) revisa cada semana los registros MX, SPF, DMARC y MTA-STS públicos de un dominio y te avisa por correo cuando cambian, con un breve informe mensual. No necesita cuenta, solo una dirección de correo confirmada. Vigila el DNS público; no filtra el correo.

¿Dónde podemos ver si iBlockSpam funciona en este momento?

Nuestra página de estado muestra comprobaciones en tiempo real del flujo de correo a través de nuestro filtrado y nuestro relay, además del sitio web, el portal y las herramientas. Una comprobación que no se puede ejecutar aparece como "Not monitored" (sin monitorizar) en lugar de en verde.

Cómo irse

¿Podemos irnos sin perder correo?

Sí. Vuelve a apuntar el MX, espera a que pase el TTL, confirma la entrega directa y luego elimina los ajustes del conector. Nuestra guía de migración explica cada paso.